Företagsklimatet något bättre i regionen
Göteborgs Stad fick stärkt betyg från sina företagare i år, efter fjolårets stora tapp. Det framgår av årets Insiktsmätning. Företagsklimatet förbättras i hela Göteborgsregionen. Åtta av kommunerna fick bättre omdöme och fyra sämre än i fjol.
När företagens svar från 2025 summeras höjer sig Göteborgs Stad från index 65 poäng till 66 poäng i årets insiktsmätning – en kontinuerlig uppföljning som görs av den kommunala servicen i landet. Alla företag som haft ärenden hos kommunen får svara på enkäten. Sveriges kommuner och regioner, SKR, klassar nöjd-kund-index mellan 62 - 69 som godkänt.
Företagarna i Göteborg har gett hanteringen av serveringstillstånden bättre betyg jämfört med förra året.
Det är roligt att se att det arbete vi har lagt ner de senaste åren verkligen ger resultat. Snabbare handläggning och tydligare information har lett till en enklare och mer tillgänglig service för verksamheterna. Men vi är inte färdiga. Vi vill fortsätta jobba nära krögarna i Göteborg och vara ännu mer lyhörda för deras behov
Livsmedelskontroll och miljötillsyn fick goda vitsord i fjolårets mätning, men här sjunker omdömet i år.
– Vi är inte nöjda med det här resultatet och vi kommer göra en ordentlig analys av vad som ligger bakom nedgången. Därför jobbar vi nu med tydligare dialog tidigt i processen och bättre information, bland annat genom mer personliga kontakter och korta filmer som förklarar regler och vad man kan förvänta sig vid en inspektion, säger Maria Jacobsson.
När det gäller bygglovsärenden har handläggningstiderna förbättrats märkbart, och betyget vänt uppåt i år – trots den belastning som ny lagstiftning innebär.
Det är glädjande att våra insatser för nöjdare kunder börjar synas i återkopplingen om vår service. Det är framför allt inom områden effektivitet som kunderna ger oss låga betyg så vi har haft fokus på att minska kötid och handläggningstid och på att möta de kundsegment som har varit minst nöjda med våra leveranser. Men det är ett pågående utvecklingsarbete. Vi kommer hålla i, göra mer och engagera hela förvaltningen i att tillgodose kundernas behov bättre.
Han ser fram emot att tre nya företagskoordinatorer inom stadsutveckling också kommer att göra avtryck framöver.
Göteborg närmar sig Stockholm och Malmö
Göteborg får generellt bra omdömen när det gäller hur företagen bemöts, enligt insiktsmätningen.
Men det räcker inte. Företagen önskar att vi från staden blir lite modigare och vågar säga JA oftare. Det är en oerhört viktig kulturfråga – som inte alls behöver stå i konflikt med väl fungerande myndighetsutövning. Även i en stor kommun måste vi kunna hantera ärenden effektivt och samtidigt ha en bra, konstruktiv dialog med företagen.
Den tvååriga satsningen ”Staden och företagarna” riktar in sig mot alla förvaltningar i Göteborg och gav en hel del effekter första året. Bland annat har närmare tusen medarbetare och chefer inom staden fått en rejäl utbildning som tydligt lyfter fram företagens betydelse för välfärden, där man möter ett stort antal småföretagare från olika branscher i deras vardag. Kommunikationen har också förbättrats. En mängd dokument och skrifter har blivit enklare att förstå. Allt i syfte att förbättra bemötandet och göra handläggningen effektivare. Dialogerna med näringslivet har blivit fler.
Effekten vi ser är att det pratas företagarfrågor i fler forum än tidigare. Kunskapsnivån stiger. Och jag vet att stora förändringar sker inom de berörda förvaltningarna. Nu behöver vi gemensamt se till att arbetet fullt ut ger märkbar effekt, och att dialogen med näringslivet blir ännu bättre
– Vårt huvudfokus i nästa steg är att ge ledare och chefer en bra verktygslåda för att kunna arbeta systematiskt och vardagsnära för ett gott företagsklimat. Göteborg ska vara en stad där företag känner sig viktiga och välkomna. Vi ska vara bäst på detta bland storstäderna i landet.
Där är inte Göteborg ännu. Trots tendensen uppåt har Stockholm och Malmö snäppet bättre företagsklimat, enligt Insikt. Men glappet har minskat rejält efter att dessa båda städer sänkte sig 2025. Alla tre storstäder ligger tydligt under Sverige-snittet.
Stenungsund höjde sig mest
Under snittet ligger också Göteborgsregionen som helhet. Men fem av regionens tretton kommuner har bättre företagsklimatet än snittet i Sverige. Det gäller Lilla Edet, Stenungsund, Lerum, Mölndal och Partille som alla får fina omdömen av sina företagare. Allra mest höjde sig i år Stenungsunds kommun.
– Att ge företagen som är i kontakt med Stenungsunds kommun ett bra bemötande, god service och rättssäker handläggning har under de senaste åren varit fokus i vårt arbete. Vi är glada för att företagarna uppskattar det jobb vi gör och stolta över att det syns i årets Insiktsresultat, säger Fredric Arpfjord, samhällsbyggnadschef i Stenungsund.
Läs mer om hur Göteborgs Stad arbetar för att göra det lättare för företag
| Kommun | 2024 | 2025 | Jmfr 2024 |
|---|---|---|---|
| Ale | 72 | 73 | +1 |
| Alingsås | 70 | 74 | +4 |
| Göteborg | 65 | 66 | +1 |
| Härryda | 76 | 73 | -3 |
| Kungsbacka | 64 | 62 | -2 |
| Kungälv | 68 | 72 | +4 |
| Lerum | 76 | 78 | +2 |
| Lilla Edet | 78 | 79 | +1 |
| Mölndal | 76 | 77 | +1 |
| Partille | 81 | 77 | -4 |
| Stenungsund | 71 | 78 | +7 |
| Tjörn | * | * | * |
| Öckerö | 70 | 69 | -1 |
| GR | 67 | 68 | +1 |
| Sverige | 74 | 74 | 0 |
| Stockholm | 74 | 69 | -5 |
| Malmö | 72 | 70 | -2 |
Fakta Insikt
- Insikt 2025 är en undersökning som SKR (Sveriges Kommuner och Regioner) genomför över hela landet. Syftet är att fånga upp företagarnas åsikter och identifiera förbättringsområden inom den kommunala servicen.
- Det officiella sammanslagna NKI-resultatet omfattar endast fyra myndighetsområden som hanteras på liknande sätt i alla kommuner: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd.
- Före 2024 ingick även brandskydd och markupplåtelser. Dessa två områden redovisas nu separat i mätningen och ingår inte i NKI-index.
- Alla företag som har haft ärenden hos kommunen får i en enkät besvara frågor om kommunens service vad gäller: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.
- I mätningen för 2025 har 2 350 företagare i Göteborgsregionen gett sina synpunkter på den kommunala servicen.